Caos voli del 28 giugno: chi ha diritto al rimborso e come ottenerlo

Oltre 300 voli cancellati o bloccati nel Nordovest d’Italia: la notte tra il 28 e il 29 giugno è stata drammatica per migliaia di passeggeri rimasti a terra a causa di un guasto al sistema di trasmissione dati del centro di controllo aereo di Milano. Ora molti si chiedono: “Ho diritto al rimborso? E come posso ottenerlo?”

Diritti dei passeggeri anche in caso di eventi eccezionali
Anche se si tratta di un’interruzione tecnica non direttamente imputabile alle compagnie aeree, i passeggeri hanno comunque diritto all’assistenza, secondo quanto previsto dal Regolamento Europeo CE 261/2004.

Ecco cosa prevede la normativa:

Pasti e bevande gratuite in base alla durata dell’attesa;

Pernottamento in hotel, se necessario, con trasferimenti da/per l’aeroporto;

Comunicazioni gratuite (2 chiamate, email o fax).

Rimborso delle spese sostenute
Se la compagnia non ha fornito assistenza immediata e sei stato costretto a pagare di tasca tua hotel, taxi, pasti o bevande, puoi ottenere il rimborso, purché le spese siano documentate e proporzionate.

– Consiglio utile: conserva tutte le ricevute e le prove di pagamento.

Indennizzo economico: è previsto?
In questo caso specifico, trattandosi di una circostanza eccezionale, non è garantito l’indennizzo economico automatico previsto in caso di responsabilità diretta della compagnia. Tuttavia, il diritto al rimborso del biglietto e all’assistenza completa resta valido.

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